Контакт-центр (0332) 280-104
 
Контакт-центр (0332) 280-104

Вниманию клиентов

01.11.2018 / 09:02

ПАО "Волыньгаз" напоминает о необходимости передать показания счетчика за октябрь

Бытовые потребители газа могут передать показания счетчика "Волыньгазу" несколькими дистанционными способами, что значительно облегчает и ускоряет обмен данными. Согласно правилам, это нужно делать ежемесячно с 1-го по 5-е число.
Личный кабинет - это удобный дистанционный сервис для взаимодействия с газовыми компаниями Личный кабинет - это удобный дистанционный сервис для взаимодействия с газовыми компаниями ФОТО: 104.ua

Согласно правилам Кодекса газораспределительных систем, потребителям газа необходимо зафиксировать показания газового счетчика на 1-е число и передать «Волыньгазу» данные с 1-го по 5-е число месяца, следующего за расчетным.

Расчетным периодом за потребленный газ определен календарный месяц. Чтобы по каждому домохозяйству зафиксировать фактические объемы потребления природного газа и корректно сформировать начисления в квитанциях, газораспределительной компании нужно ежемесячно получать данные бытовых счетчиков. Потребителям, которые не передадут показания до 6-го числа, объем потребления будет определяться на уровне планового месячного объема на соответствующий период рассчитывается исходя из профиля потребителя.

Передать показания счетчика можно такими дистанционными сервисами:

  • Зафиксировать показания через Личный кабинет на сайте 104.ua. Для регистрации кабинета необходимо указать номер лицевого счета и сумму последнего платежа. Подробную инструкцию как зарегистрироваться в Личном кабинете, читайте на сайте (104.ua) или войти в кабинет, если потребитель уже зарегистрирован;
  • СМС-сообщение на короткий номер 7104 (формат: XXXXXXXXXXXXXXX, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр лицевого счета, ХХХХХ - показания счетчика (до 5 цифр). Между лицевому счету и показаниями счетчика должен быть один пробел.
  • По номерам Контакт-центра по телефонам: (0332) 280-104 или (067) 33 39 104 с помощью IVR. Пользуясь подсказками голосового меню, необходимо ввести номер лицевого счета и показания. Круглосуточное голосовое меню позволяет передать данные самостоятельно, без соединения с оператором. Следуя подсказкам голосового меню, нужно выбрать цифру "2";
  • По электронной почте contact@vl.104.ua, указав номер лицевого счета или ФИО и адрес.
  • Позвонить в контакт-центр, который работает без выходных с 8:00 до 20:00., Без обеденного перерыва.
  • Зафиксировать показания в мобильном приложении 104 Mobile. Скачать тестовую версию 104 Mobile на свой мобильный можно по ссылке Google Play. Тестовая версия 104Mobile пока разработана для мобильных устройств, работающих на операционной системе OC Android (версия 4.1 или выше).

Оперативным и удобным способом передачи показаний является Личный кабинет. Уже через час потребитель сможет увидеть обновленные данные и свой баланс. На внесение в программу кубометров, переданных другим каналам связи, понадобится несколько дней.

Напомним, 27 ноября 2015 вступил в силу Кодекс газораспределительных систем, разработан в соответствии с Законом Украины "О рынке природного газа». В документе определены взаимоотношения облгаза с субъектами рынка природного газа, а также установлены правовые, технические, организационные и экономические основы функционирования газораспределительных систем. Дисциплинированность при сообщении фактических показаний счетчика и своевременная оплата будет персональной гарантией экономии времени, корректного учета потребленного природного газа и существенно уменьшит количество конфликтных ситуаций.

Потребителей приглашают посетить современный Центр обслуживания клиентов на пр.Молодежи, 14 А в Луцке. Он работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, без обеденного перерыва. Выходные: суббота и воскресенье. В ЦОК Волыни предоставят профессиональные консультации, а также они могут решить все газовые вопросы.

Справка. Звонки со стационарных телефонов оплачиваются согласно городскими и междугородними тарифам, звонки с мобильного - согласно тарифам вашего оператора мобильной связи. Специально для потребителей газа Волынской области был создан видеоролик о способах передачи показаний прибора учета газа. Посмотреть видео можно по ссылке.

Источник: