Контакт-центр (0332) 280-104
 
Контакт-центр (0332) 280-104

До уваги клієнтів

01.10.2018 / 08:20

6 способів передачі показань лічильника

Для того, щоб оплачувати лише за спожиті куби газу, споживачам необхідно щомісяця 1 числа фіксувати показання свого лічильника газу і передати їх газовій компанії з першого по п'яте число.
Реєстрація в Особистому кабінеті займає лише де-кілька хвилин Реєстрація в Особистому кабінеті займає лише де-кілька хвилин ФОТО: 104.ua

Показання газового лічильника треба передати до 5 жовтня. Побутові споживачі газу мають можливість повідомити показання лічильника компанії "Волиньгаз" щомісяця декількома дистанційними способами, що значно полегшує і прискорює обмін даними. Згідно з правилами, прописаними в Кодексі газорозподільних систем, споживачам газу необхідно зафіксувати показання газового лічильника станом на 1-ше число і передати «Волиньгазу» дані з 1-го по 5-те число місяця, наступного за розрахунковим.

Розрахунковим періодом за спожитий газ визначено календарний місяць. Аби по кожному домогосподарству зафіксувати фактичні обсяги споживання природного газу і коректно сформувати нарахування в квитанціях, газорозподільній компанії потрібно щомісячно отримувати дані побутових лічильників. Споживачам, які не передадуть показання до 6-го числа, обсяг споживання визначатиметься на рівні планового місячного об’єму на відповідний період, що розраховується виходячи з профілю споживача.

Передати показання лічильника можна такими дистанційними сервісами:

  • Зафіксувати показання через Особистий кабінет на сайті  104.ua . Для реєстрації кабінету необхідно вказати номер особового рахунку і суму останнього платежу. Детальну інструкцію як зареєструватися в Особистому кабінеті, читайте на сайті (104.ua ) або увійти до кабінету, якщо споживач вже зареєстрований;
  • СМС-повідомлення на короткий номер 7104 (формат: XXXXXXXXXXXXXXX, де ХХХХХХХХХХ - 10 цифр особового рахунку, ХХХХХ - показання лічильника (до 5 цифр). Між особовим рахунком і показаннями лічильника має бути один пробіл.
  • За номерами Контакт-центру за такими номерами: (0332)  280-104 або (067) 33 39 104 за допомогою IVR. Користуючись підказками голосового меню, необхідно ввести номер особового рахунку та показання. Цілодобове голосове меню дозволяє передати дані самостійно, без з`єднання з оператором. Слідуючи підказкам голосового меню, потрібно вибрати цифру "2";
  • Електронною поштою contact@vl.104.ua, вказавши номер особового рахунку або ПІБ та адресу.
  • Зателефонуваши в контакт-центр, який працює бех вихідних з 8:00 до 20:00 год., без обідньої перерви.
  • Зафіксуваши показання в мобільному додатку 104Mobile. Завантажити тестову версію 104Mobile на свій мобільний можна за посиланням Google Play. Тестова версія 104Mobile наразі розроблена для мобільних пристроїв, які працюють на операційній системі  OC Android (версія 4.1 або вище)

Найоперативнішим і найзручнішим способом передачі показань є Особистий кабінет. Вже за годину споживач зможе побачити оновлені дані та свій баланс. На внесення в програму кубометрів, переданих іншими каналами зв`язку, знадобиться декілька днів.

Нагадаємо, 27 листопада 2015 р. набув чинності Кодекс газорозподільних систем, розроблений відповідно до Закону України "Про ринок природного газу». В документі визначено взаємовідносини облгазу із суб’єктами ринку природного газу, а також встановлено правові, технічні, організаційні та економічні засади функціонування газорозподільних систем.

Дисциплінованість при повідомленні фактичних показань лічильника і своєчасна оплата буде персональною гарантією економії часу, коректного обліку спожитого природного газу та суттєво зменшить кількість конфліктних ситуацій.

Споживачів запрошують завітати до  сучасного Центру обслуговування клієнтів, що на пр.Молоді, 14 А в м.Луцьку. Він працює з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00 год, без обідньої перерви. Вихідні: субота і неділя. В ЦОК волинянам нададуть фахові консультації, а також вони можуть вирішити всі газові питання.

Довідка. Дзвінки з усіх стаціонарних телефонів оплачуються згідно з міськими і міжміськими тарифами, дзвінки з мобільного – відповідно до тарифів вашого оператора мобільного зв'язку. Спеціально для споживачів газу Волинської області був створений відеоролик про способи передачі показань приладу обліку газу. Переглянути відео можна за посиланням

Джерело: