Контакт-центр 033 22-80-104
 
Контакт-центр 033 22-80-104

До уваги клієнтів

01.09.2017 / 10:48

"Волиньгаз" нагадує споживачам про необхідність передати показання лічильників до 5 вересня

За допомогою альтернативних каналів зв’язку з ПАТ «Волиньгаз», волиняни можуть без труднощів передати показання газових лічильників у будь-який час. Для зручності дані приладів обліку можна надіслати СМС-повідомленням, або через Інтернет за допомогою онлайн-сервісу Особистий кабінет. Також передати показання можна через голосове меню Контакт-центру або ж безпосередньо зателефонувати операторам коллцентру, які працюють без вихідних.
Передавайте показання лічильників газу СМС-кою на номер 7104 Передавайте показання лічильників газу СМС-кою на номер 7104 ФОТО: "Волиньгаз"

Аби уникнути непорозумінь із розрахунками за блакитне паливо, спожите в серпні та отримати платіжки із нарахуваннями за той об'єм газу, який було фактично використано домогосподарством, волинянам необхідно із 1 по 5 вересня передати до «Волиньгазу» дані своїх лічильників.

Для цього у ПАТ «Волиньгаз» створило для споживачів області декілька зручних каналів зв’язку аби волиняни не відчували проблем із передачею даних лічильника. Першочергово  для споживачів запропоновано варіанти дистанційного безконтактного зв’язку, які доступні цілодобово.  Це Особистий кабінет на сайті компанії та СМС-сервіс, який поступово стає лідируючим серед способів передачі показань.

Волиняни можуть швидко передати показання своїх лічильників такими способами:

  • Надіславши СМС-повідомлення на номер: 7104. Текст повідомлення повинен бути наступного змісту: 0200XXXXXX(пробіл)00000,  де 0200XXXXXX – 10 цифр розрахункового рахунку та 00000 – показання лічильника (до 5 цифр). У відповідь клієнту надійде СМС із підтвердженням.
  • Через мережу Інтернет за допомогою сервісу «Особистий кабінет» на сайті 104.ua. Після реєстрації у сервісі споживач отримує доступ до даних свого рахунку та може самостійно вести облік використаного палива, поставити запитання фахівцю компанії, або ж завантажити рахунок за газ та сплатити його через Інтернет. Також через сайт споживач може замовити послугу "Передзвоніть мені".
  • Через Контакт-центр за номером (067)-33-39-104 або (0332)-280-104.Ці номери обладнані системою IRV, за допомогою якої, споживач може за голосовими підказками автовідповідача на клавішах свого телефонну ввести дані лічильника.

Також показання лічильника можна передати традиційним способом – повідомити дані операторам Контакт-центру на незмінні номери: (067)-33-39-104 або (0332)-280-104, котрі  працюють у звичному режимі з 08:00 до 20:00 навіть у вихідні. 

У випадку, якщо споживач не передав фактичних даних лічильника, або надіслав їх невчасно, згідно з вимогами Кодексу газорозподільних систем, ПАТ «Волиньгаз» повинно сформувати рахунок клієнту з урахуванням планового місячного об’єму споживання на відповідний період, виходячи із групи, до якої віднесено споживача. Такі розрахунки можуть значно відрізнятись від реальних об’ємів споживання, а тому аби уникнути непорозумінь із нарахуваннями, волинянам варто подбати про вчасну передачу даних своїх газових лічильників.

 

Джерело: