Контакт-центр (0332) 280-104
 
Контакт-центр (0332) 280-104

Новини

01.10.2019 / 08:46

Передати показання лічильника газу можна цілодобово до 5 жовтня

Для того, щоб оплачувати лише за спожиті куби газу, споживачам необхідно щомісяця 1 числа фіксувати показання свого лічильника газу і передавати їх газовій компанії з першого по п’яте число.
З кожним роком газова компанія поповнює дистанційні сервіси новими розробками З кожним роком газова компанія поповнює дистанційні сервіси новими розробками ФОТО: 104.ua

Способи передачі показань лічильника:

    1.Зафіксувати показання в Особистому кабінеті на сайті 104.ua. Для реєстрації кабінету необхідно вказати номер особового рахунку та суму останнього платежу. Детальну інструкцію як зареєструватися в Особистому кабінеті, читайте на сайті 104.ua у розділі «Як зареєструватися».

      2.За допомогою мобільного додатку 104Mobile. Завантажити тестову версію 104 Mobile на свій мобільний можна за посиланням Google Play. Тестова версія 104 Mobile розроблена для мобільних пристроїв, які працюють на операційній системі ОС Android (версія 4.1 або вище). Для iPhone, який працює на операційній системі iOS 11 або вище - 104 Mobile Light.3

     3. Через чат-бот 7104ua у месенджері Viber. Для реєстрації потрібно відсканувати QR-код через месенджер, ввести особовий рахунок, суму останньої оплати або номер лічильника. Зареєструватись можна за допомогою детальної інструкції - https://viber.104.ua.

     4. За допомогою СМС на короткий номер 7104. У повідомленні необхідно вказати номер рахунку та показання лічильника у форматі: ХХХХХХХХХХ YYYYY, де ХХХХХХХХХХ – 10 цифр особового рахунку, YYYYY – показання лічильника (до 5 цифр). Між даними особового рахунку і показаннями необхідно ввести пробіл. Після відправлення повідомлення споживач автоматично отримує відповідь: «Ваші показання прийняті та оброблені. Дякуємо». Якщо клієнт отримав відповідь «Невірний формат», це означає, що дані, які він надіслав, вказані не коректно. Йому необхідно їх перевірити та повторити спробу. Вартість відправлення SMS на номер 7104 для клієнтів мережі встановлює оператор мобільного зв’язку яким користується клієнт.

     5.За номерами телефонів контакт-центру:(0322) 280-104, 067 33 39 104. За допомогою IVR. Користуючись підказками голосового меню, необхідно ввести номер особового рахунку та показання.

   6.Зателефонувавши в контакт-центр, який працює без вихідних з 8.00 до 20.00 год.без обідньої перерви. Телефони контакт центру: (0322) 280-104, 067 33 39 104.

     7. Електронною поштою contact@vl.104.ua, вказавши номер особового рахунку або ПІБ та адресу.

Споживачам варто перевірити, чи зафіксовані передані ними показання лічильника в розрахунковій системі. Найзручніше це зробити через Особистий кабінет на сайті 104.ua

Нагадуємо, що передані показання відобразяться в системі, не одразу. В залежності від способу передачі – на це знадобиться від кількох годин (при передачі через Особистий кабінет на сайті 104) до 5 робочих днів (через електронну пошту).

Щомісячне передавання показань лічильника газу допоможе уникнути розбіжностей між розрахованим та фактично спожитим об’ємом газу!

Джерело: